同心抗疫 最美逆行

——建設銀行寧德分行動車站疫情防控志愿服務紀實

“清明期間，寧德動車站疫情防疫工作壓力較大，急需志愿者，請有意愿參加的志愿者火速接龍?！?/p>

這是4月2日上午，閃動在“建行寧德分行志愿者之家”微信群的一條群消息。原來，建行志愿服務隊在全市志愿服務群中了解到寧德動車站急需招募志愿服務者。疫情就是命令，防控就是責任。建行寧德分行迅速發布志愿服務任務。

火速集結 中青齊上陣

“我報名”“算我一個”“我清明沒回家，可以參加”……志愿者們迅速響應，立刻按照需求集結12名志愿者，組成“建行支援動車站志愿服務隊”。這12名志愿者中，有11名共產黨員，其中既有年過五旬的部門負責人，也有剛入行的青年員工。

“我是做了一番思想搏斗的，畢竟動車站不比其他地方，人員復雜、流動性強，但我綜合評估了下，目前中高風險地區管控嚴格，就地過清明的倡議深入人心，能上動車的肯定是綠碼，風險應該還是可控的?！钡谝粋€報名的95后志愿者張艷如是說。她的想法很具代表性，參加的志愿者們紛紛表示認可。

“怕就別去，去了就別怕。我相信志愿者的這份責任感，會幫助我們戰勝這一點點微弱的擔憂”。80后志愿者馮菁菁說道。

“誰說志愿服務是年輕人的專屬，我們中年人也可以做貢獻的嘛?！?0后志愿者李仕明驕傲地說。

……

組隊成功后，此次志愿服務的牽頭人陸芳芳對12名志愿者進行了分工、分組，將其分為上、下午兩個班次，分別負責核酸檢測信息采集、人員疏導、數據錄入等工作。為了幫助志愿者在最快時間內上崗，陸芳芳還找來了教學視頻，進行了簡單的防護知識、防護服穿脫、集采系統等崗前培訓。

“大白”初體驗  

4月4日上午7點半，志愿者們奔赴寧德市動車站，在動車站派出所的警勤聯動中心集合，開始工前準備。

消毒、戴口罩、穿防護服、戴手套、戴護目鏡，已經接受過培訓的志愿者們在工作人員的指導下有條不紊地進行“變身”工作?？粗煜さ耐乱粋€個秒變“大白”，領隊陸芳芳情不自禁地拿出手機記錄下這一刻，然后一筆一劃、十分認真地在“大白們”的背上，依次寫下“建行 某某某”幾個大字。

“真的很神奇，穿上防護服的那一刻，所有的緊張和顧慮都被堅定和勇氣代替了?！?5后志愿者張艷說，“好像穿上防護服，就真的變成能給人正能量的‘大白’了！跟電影里一樣?！?/p>

“這是我第一次穿防護服，很激動。我的愛人是一名醫護人員，穿上這一身，覺得更能體會醫護人員的不易了”?！百Y深”志愿者王漢雄如是說?！拔以瓉矶际窃谏鐓^當志愿者，主要是進出人員管理。這次感覺是真槍實彈上‘戰場’！”

“難怪看電視上護士臉上都是印痕，這個N95口罩真的很緊，讓人覺得很安心?！钡谝淮未鱊95口罩的志愿者王慧超說道，“我們昨天學了怎么穿防護設備，今天操作起來就很流暢了?！?/p>

8時許，志愿者們穿戴整齊、安全后，轉場動車站出站口，與現場工作人員進行簡單的交接后，正式開始志愿服務。

志愿服務 最美逆行

“**次列車即將到站，請工作人員做好準備！”廣播站的報站信息就像一道無形的指令，志愿者們立即緊張起來。

“我第一次有等待人潮涌來的感覺，即希望人很多，又希望越少越好，很矛盾的感覺”。志愿者唐耀輝說道。她告訴筆者，今天一共有22趟列車到站，最晚一班是21：45。他們的任務就是在旅客到站后，做好旅客疏導，引導旅客提供采集核酸檢測需要的身份證、手機號、檢測碼，并錄入系統，同時對中高風險區域來的旅客做好信息采集、標識和錄入等工作。

“請排好隊，保持一米間距，戴好口罩，出示健康碼，到這邊配合核酸檢測?！倍炷茉數囊痪湓?，從70后志愿者蔡述輝的口中無縫輸出?！拔沂且幻宋檐娙?，聽說有志愿服務，馬上就來了。有召必回是我們的軍人本色！”雖然是簡單的旅客引導服務，但蔡述輝一站就是7個小時，筆挺的身姿一如年輕時當兵的樣子。

“引導工作最大的難點在于安撫旅客情緒?！?蔡述輝說，很多旅客都是昨天、甚至早上剛做的核酸，到了寧德站又要做核酸，有些旅客是有抵觸情緒的。特別是中高風險區來的旅客，由于要做詳細的信息調查，他們到站到出站可能要一個小時左右，心情是很煩躁、焦慮的。我們就是要用同理心跟他講道理，讓他知道雖然他已經做了核酸，但是旅途又接觸了新的人和物，再做一次核酸，是對他本人負責、也是對寧德市民負責。就這樣，蔡述輝一遍一遍不厭其煩地跟旅客解釋配合核酸檢測工作的重要性，耐心地引導旅客。

這一邊，負責信息采集的志愿者李仕明正拿出手機在幫助旅客掃描身份證和核酸檢測管上的編碼?！袄先思伊?，手機用的沒有年輕人利索。不過這個不難，他們教我一下就會了?！崩钍嗣髀詭嫘Φ卣f道。對他來說，真正的“挑戰”，不在玩轉手機，而是煙癮難忍?！拔议_始本來想去做數據錄入的，那個不用穿防護服，煙癮犯的時候可以吸兩口?！钡强紤]自己打字速度也不快，自己的安卓手機又是6名志愿者中唯二的一部（集采系統必須使用安卓手機下載），他還是選擇接受挑戰，協助信息采集。一個班次就是7個小時，煙癮難忍的時候，李仕明便趁著沒有旅客下站的時候，快速走到寬闊無人的地方塞顆糖。

……

下午三時許，上午班次的志愿者結束了7個小時服務，前來接班的另外6名“大白”迎面走來。同事們見面分外熱情，紛紛把自己的“獨門秘籍”“工作要點”傳授給“接班人”。就這樣，下午班次的6名志愿者開啟了7個小時的志愿服務。

“說簡單非常簡單，但是面對幾百號性格各異、需求各不相同的旅客，要做好也不容易?！敝驹刚卟踢湔f，負責引導秩序的同志，要不斷地跟旅客解釋為什么要再做核酸，讓他們配合；負責信息采集的同志，要孰能生巧，幫助旅客又快、又準的采集信息，避免人員擁堵，引發不必要的風險；負責信息錄入的同志，要在海量信息錄入后，再認真核對每一個數字、每一處信息，保證100%正確也是不容易的。

“信息錄入雖然簡單，但是非常重要”，正在反復復核中高風險旅客信息的陸芳芳說道，“萬一真的發現陽性，我這個信息就是地圖，他坐哪趟車、哪個位置、去過哪些地方，怎么聯系到他，這些信息都在我手里，要是錄入錯了，就很麻煩?！?/p>

志愿服務是個團隊合作，身著“大白”帥氣沖鋒一線的工作需要有人做，信息錄入這種簡單的“中后臺”工作也要有人做?！拔覀冞@個建行服務隊雖然不是專業的，但是大家都非常認真，盡全力做好自己的崗位工作，我為我們的團隊感到驕傲?！?/p>

晚上十時許，忙碌了一天的建行志愿者結束了一天的志愿服務。此時，寧德的夜漸漸深了，氣溫也降到10°C左右，但是大家的心里都很溫暖，看著脫下來的防護服，這些“大白”們一定在心里謀劃下一次的志愿服務吧。（建行寧德分行 陸芳芳/供稿）